A | 在天猫平台购买苹果手机电池，实付 184 元。因商家商品货不对板，我申请补发对应规格商品的售后，平台客服未经本人同意，擅自将我的售后诉求改为退货退款，后续平台推诿扯皮，未履行售后保障义务。 昨天中午，浙江省博物馆之江馆区“再现圆明园”特展在预约核销过程中，因瞬时客流集中、现场核验衔接不畅，导致部分观众入场受阻、观展体验不佳。
B | 浙江省博物馆为此发布最新公告：为保障大家观展舒适度，“再现圆明园”特展实行分时段错峰预约机制，全天分为三个参观时段：9:00—12:30、12:30—17:00、17:00—19:30。
C | 要求平台规范售后流程，处罚违规客服，协助处理我的合理售后诉求。观众仅可在所预约时段内核销入场。为方便大家后续顺利观展，特此重申“再现圆明园”特展的参观预约规则：1.展馆参观与“再现圆明园”特展预约相互独立，浙江省博物馆之江馆区常规参观无需预约，“再现圆明园”特展需单独预约，请务必提前通过“云上浙博”小程序完成预约。2.“再现圆明园”特展实行展厅入口单独核销，观众入馆后，须凭本人身份证原件或预约二维码，在“再现圆明园”特展展厅入口闸机依次进行核验，核销成功后方可入内观展。针对昨日出现的问题，浙江省博物馆已第一时间优化现场服务：增加核验闸机，增派现场引导人员、强化分时观展提示，全力保障后续观众顺畅、有序观展。
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Published on:14:27:32
